System
Administration
Um eine zuverlässige Verfügbarkeit
der EDV-System sicherzustellen, ist unabhängig
von der Größe und Leistungsfähigkeit, eine qualifizierte
Systembetreuung notwendig
.
Wir bieten Ihnen einen flexiblen
Service, der an Ihren Anforderungen ausgerichtet ist. Benötigen
Sie eine vollständige Betreuung der EDV-Infrastruktur oder nur
die eines bestimmten Teiles, wie
E-Mail oder die Internetanbindung? Ein Betreuungskonzept
erstellen wir im Rahmen einer
unverbindlichen Beratung.
Unsere EDV-Systembetreuung Leistungen
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Inventarisierung/ Bestandsmanagement
Katalogisierung und Kennzeichnung der Netzwerktechnik, Hard-
und Software.
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Backup Überwachung
Kontrolle der ausgeführten Datensicherungen.
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Update Management
Planung und Funktionstests von Softwareupdates,
Sicherheits-Patches und Prüfung von Antivirensignaturen.
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Serveradministration
Betreuung lokaler Server.
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Netzwerkadministration
Überwachung des bestehenden Netzwerkes, Benutzerverwaltung
und Fehleranalysen.
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IT-Reinigung
Reinigung von Netzwerkgeräten, Servern und
Workstations/ PC's.
Wartungsverträge
Ist eine
schnelle Reaktionszeit bei der Lösung von Notfälle/
Systemausfälle zu gewährleisten bieten wir die Betreuung auf
der Basis einer Wartungsvereinbarung an.
Je nach
Anforderungen sichern wir Ihnen gewisse
Reaktionszeiten zu. Zur Problemerkennung nutzen
wir auch automatisierte Überwachungssysteme.
Dadurch wird im Idealfall verhindert das Problem erst gar nicht
auftreten und
Beeinträchtigungen entstehen.
EDV-Support / Service Level Agreement
Unsere Serviceverträge bieten Ihnen
flexible SLA's (Service Level Agreement
).
Folgende Reaktionszeiten nach Eingang der Störmeldung stehen
Ihnen wahlweise zur Verfügung:
SLA-1 -
4h Reaktionszeit Mo-So 24h (24/7)
SLA-2 - 4h Reaktionszeit Mo-Fr von 08:00-22:00 Uhr
SLA-3 - 4h Reaktionszeit Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr
SLA-4 - Next Business Day (Reaktion am nächsten Werktag)
Wir
beraten Sie gern zu unseren Serviceverträgen und erstellen
Ihnen dazu ein passendes Angebot.
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