Arnold IT Consulting  
Falkenstraße 6  
85716 Unterschleißheim  

Tel: 089-122 89 602  
eMail: arnold@cnl.de  



Arnold IT Consulting
                                    Professionelle IT Dienstleitung

   
   

System Administration

Um eine zuverlässige Verfügbarkeit der EDV-System sicherzustellen, ist unabhängig von der Größe und Leistungsfähigkeit, eine qualifizierte Systembetreuung notwendig
.
Wir bieten Ihnen einen flexiblen Service, der an Ihren Anforderungen ausgerichtet ist. Benötigen Sie eine vollständige Betreuung der EDV-Infrastruktur oder nur die eines bestimmten Teiles, wie
E-Mail oder die Internetanbindung? Ein Betreuungskonzept erstellen wir im Rahmen einer unverbindlichen Beratung.

Unsere EDV-Systembetreuung Leistungen

  • Inventarisierung/ Bestandsmanagement
    Katalogisierung und Kennzeichnung der Netzwerktechnik, Hard- und Software.
  • Backup Überwachung
    Kontrolle der ausgeführten Datensicherungen.
  • Update Management
    Planung und Funktionstests von Softwareupdates, Sicherheits-Patches und Prüfung von Antivirensignaturen.
  • Serveradministration
    Betreuung lokaler Server.
  • Netzwerkadministration
    Überwachung des bestehenden Netzwerkes, Benutzerverwaltung und Fehleranalysen.
  • IT-Reinigung
    Reinigung von Netzwerkgeräten, Servern und  Workstations/ PC's.

Wartungsverträge

Ist eine schnelle Reaktionszeit bei der Lösung von Notfälle/ Systemausfälle zu gewährleisten bieten wir die Betreuung auf der Basis einer Wartungsvereinbarung an.

Je nach Anforderungen sichern wir Ihnen gewisse Reaktionszeiten zu. Zur Problemerkennung nutzen wir auch automatisierte Überwachungssysteme. Dadurch wird im Idealfall verhindert das Problem erst gar nicht auftreten und Beeinträchtigungen entstehen.

EDV-Support / Service Level Agreement

Unsere Serviceverträge bieten Ihnen flexible SLA's (Service Level Agreement ).

Folgende Reaktionszeiten nach Eingang der Störmeldung stehen Ihnen wahlweise zur Verfügung:

SLA-1 - 4h Reaktionszeit Mo-So 24h (24/7)
SLA-2 - 4h Reaktionszeit Mo-Fr von 08:00-22:00 Uhr
SLA-3 - 4h Reaktionszeit Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr
SLA-4 - Next Business Day (Reaktion am nächsten Werktag)

Wir beraten Sie gern zu unseren Serviceverträgen und erstellen Ihnen dazu ein passendes Angebot.

 

 

 

 
 
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